গোপনীয়তা নীতি

tk99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা তার মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি tk99 এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ার আগে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

tk99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

tk99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি পূর্ণরূপে অবগত থাকেন:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদানকৃত তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্র বা নথি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময়।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে অংশগ্রহণের সময়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• কুকিজ এবং সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
• লগইন সময়, ডিভাইসের তথ্য এবং IP ঠিকানা।
• গেমপ্লে লগ এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে ক্লিক, নেভিগেশন এবং অবস্থানের ডেটা।

tk99 কেবল বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার ক্ষতির জন্য তথ্য ব্যবহার করি না। প্রধান ব্যবহারগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান, সাপোর্ট প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা প্রতিরোধে সহায়তা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।

tk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর গেম পরিচালনায় ন্যূনতম সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিপোর্টের বাধ্যবাধকতায়।

tk99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস — আপনার অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন — পরিষেবা উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং CSRF সুরক্ষার জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

tk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষা — কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনমতো তথ্য দেখতে পারেন।
• সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং — অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা নীতিমালায় প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

tk99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

tk99 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন (ঠিকানাটি ম্যানুয়ালি কপি করুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।

tk99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• অনলাইন গেমিং থেকে নাবালকদের দূরে রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

tk99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• হালনাগাদ তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে ধরা হবে।
• পুরনো সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ম্যানুয়ালি কপি করুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট পেজ: আমাদের FAQ পেজ এ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলের উত্তর সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়
• ভাষা: বাংলায় বা ইংরেজিতে — উভয়তেই সহায়তা পাবেন